Vendas

Esse é um livro que todo vendedor precisa ler! O nome diz tudo. É um livro extremamente prático, objetivo e o autor (Jefrey Gitomer) escreve de uma maneira bastante peculiar e interessante.

É repleto de informações práticas que um vendedor precisa saber para melhorar sua performance.

Leitura indispensável para todos que atuam no ramo comercial, Com abordagem objetiva e dicas inspiradoras, criativas e bem-humoradas, além de ferramentas e técnicas que mexem com a cabeça, o best seller tem ajudado milhares de pessoas a ir em frente no desafio de vender e conquistar o sucesso.

Selecionei alguns trechos muito interessantes do livro para vocês:

- É o relacionamento, e não o preço. Quais são as formas que você tem criado para construir relacionamentos?

- Construa sua reputação, porque é por ela que você se tornará conhecido. O que as pessoas dizem sobre você quando não está presente?

- Tome decisões com base em quem você quer se tornar – e não simplesmente baseado em sua cota mensal. Quando faz uma venda, você está assumindo um acordo de curto prazo ou compromisso de longo prazo?

- Estude atitude: não pense simplesmente que você tem uma boa atitude. O que você está lendo de manhã? OU você só assiste à televisão?

- Crie uma diferença REAL (e percebida) entre você e os outros. O que é memorável em você? O que você tem de diferente dos outros?

- Recobre a persistência que você possuía aos 4 anos de idade, na mercearia, pedindo um chocolate à sua mãe, e não aceitando um “não” como resposta. Você está desistindo muito facilmente? Por qual conquista você poderia estar lutando mais agora?

- Venda para ajudar… Não seja ganancioso, isso ficará evidente. Venda para ajudar os clientes; não venda para ganhar comissões.

- Seja sincero… Se você quiser ajudar sinceramente, isso ficará evidente.

- Não diminua a concorrência… Se você não tem nada de bom a dizer, fique quieto. É uma tentação quebrar tal regra. Resista à tentação com preparo e criatividade – não critique a concorrência.

- Use testemunhos… O vendedor mais forte de sua equipe é referencia de um cliente satisfeito. Os testemunhos são a prova.

- Preveja mudanças e saiba lidar com elas… Grande parte das vendas consiste em mudanças. Mudanças em relação a produtos, táticas e mercados. Seja flexível para ter êxito. Viole as regras e será despedido.

- Seja lembrado… De uma forma criativa. De maneira positiva. De maneira profissional. O que eles dirão de você, assim que sair? Você sempre será lembrado por algo. Às vezes será uma lembrança apagada, às vezes vivida. Às vezes positiva, às vezes não. Como você quer ser lembrado? Você escolhe. Você é responsável pela lembrança que deixa.

- O foco o leva na direção da venda. Cria intensidade, desejo e compromisso. A energia direcionada fornece o impulso que você precisa para seguir em frnete e vencer (fazer a venda) em um mercado competitivo. Encare isto – os dias de vendas fáceis se foram.

- Dados estatísticos alarmantes sobre por que os representantes de vendas fracassam:

15% Treinamento inadequado – tanto em relação ao produto, quanto às habilidades em vendas

20% Poucas habilidades de comunicação verbal e escrita

15% Chefia ou gerência problemática ou fraca

50% Atitude

Parece quase impossível, não é? Os vendedores (ou qualquer um) poderiam ter mais de 50% de sucesso se mudassem a maneira de pensar. Earl Nigthingale, em sua famosa fita “The Strangest Secret (O Segredo Mais Estranho), revela o segredo de uma atitude positiva: Nós nos tornamos o que pensamos ser. Mas é uma disciplina que exige dedicação e deve ser pratica… todos os dias.

E para finalizar com chave de ouro:

- Você recebeu um saco de cimento e um balde de água. Você pode construir um degrau para subir ou um bloco para tropeçar. A opção é (e sempre foi) sua.

Estas são apenas algumas das centenas de pérolas que poderão ser encontradas neste livro muito gostoso de ler, com dicas extremamente práticas e que a grande maioria são totalmente aplicáveis para a cultura brasileira (existem alguns livros de outros países que são pouco ou nada aplicáveis em nossa cultura).

Sobre o autor: Jeffrey Gitomer é autoridade global em vendas e atendimento ao cliente. Ele conduz mais de 150 programas de treinamento e reuniões de vendas anualmente para empresas como a IBM, AT&T, Coca-Cola, Hotéis Hilton, revista Inc., Simens e Cintas. É autor da coluna sindicalizada “Sales Moves”, que aparece em 85 jornais e revistas de negócios em todos os Estados Unidos e na Europa e é lida por mais de 3,5 milhões de pessoas semanalmente.