As Técnicas de Vendas Comportamentais compreendem um conjunto de conhecimentos e técnicas sistematizados para obter o máximo desempenho e resultados nas relações humanas de vendas, bem como satisfação e realização pessoal. São baseadas nos estudos mais recentes e sofisticados acerca do comportamento humano, sobre a arte de comunicar e vender, explorando seus modelos de sucesso.

Trata-se de um estudo fundamentado em conteúdos científicos além de relatos e declarações feitos por meus parceiros, clientes, alunos, colegas e de minha própria experiência. A quantidade de informações científicas e dados empíricos agrupados oferecem fundamento seguro para descrever e ensinar várias técnicas, procedimentos e exercícios para treinamento e prática das habilidades de comunicar, negociar, vender, obter melhores resultados e satisfação pessoal.

As Técnicas de Vendas Comportamentais, de forma não dogmática ortodoxa tampouco religiosa, são inspiradas e fundamentadas também em antigas filosofias, permeadas de conhecimentos e ensinamentos de sabedoria e natureza da mente que ultrapassam a nossa compreensão de tempo e espaço.

Seus pilares fundamentais são formados por alguns pressupostos que fornecem a estrutura para embasar as técnicas e os padrões e habilidades específicas para se atingir o sucesso em vendas:

1. O mundo exterior de qualquer pessoal é um reflexo de seu mundo interior – Podemos desta forma, com mudanças em nossos pensamentos, linguagem e atitudes, melhorar de forma substancial a realidade na qual vivemos. As vitórias particulares precedem as vitórias públicas.
2. Pensamentos geram sentimentos. Sentimentos geram emoções. Emoções geram comportamentos. Comportamentos geram resultados, que podem ser negativos, neutros ou positivos – As mudanças que desejamos devem ser iniciadas em nossos padrões mentais.
3. Corpo, mente e espírito formam um sistema único – eles operam de forma interdependente, em níveis diferentes e estão ligados de forma íntima.
4. Se alguém pode realizar algo, outro ser humano também pode. A experiência humana tem uma estrutura. Podemos modelar pessoas que tiveram sucesso, em sua forma de pensar, falar e agir, bem como modelarmos a nós mesmos, em momentos passados de nossa vida onde obtivemos este estado, reproduzindo-os em outros momentos, de acordo com nossa vontade.
5. A comunicação (inter e intrapessoal) é uma habilidade fundamental em vendas, comunicar é tornar claro e comum tanto para nós mesmos como para nosso cliente; a responsabilidade da comunicação é de quem comunica, cada pessoa tem uma lógica de ação diferente, portanto se comunica de forma diferente.
6. “Toda venda tem cinco obstáculos básicos: falta de necessidade, falta de dinheiro, falta de pressa, falta de desejo e falta de confiança”. (Zig Ziglair)
7. As informações mais importantes de um cliente estão ligadas (e são demonstradas) pelo seu comportamento e a satisfação de suas necessidades – tudo o que o ser humano faz é para satisfazer suas necessidades, e numa análise última, todos buscam a felicidade.
8. A melhor venda ou negociação é aquela em que todos ganham. Como todas estas interações são interdependentes, Ganha / Ganha é uma alternativa viável e um estado de espírito que busca sempre o benefício mútuo em todas as interações humanas. Se não conseguirmos encontrar uma solução que seja mutuamente benéfica, podemos de forma amigável, discordar, desta forma, ninguém sai perdendo.
9. Quaisquer técnicas de vendas são extremamente potencializadas quando existe um desejo genuíno do vendedor em satisfazer as necessidades de seus clientes;
10. O vendedor que desenvolver mais flexibilidade, elegância e assertividade em sua comunicação, terá maior chance de obter êxito.
11. O sucesso pleno e duradouro, só pode ser fruto da lapidação contínua de nossos mais nobres valores e princípios como seres humanos.  “A fonte do contentamento precisar jorrar na mente, e aquele que possui um conhecimento tão pequeno da natureza humana, a ponto de buscar a felicidade transformando qualquer coisa que não sua própria disposição, desperdiçará a vida em esforços infrutíferos e multiplicará a dor que se propôs eliminar”. (Samuel Johnson)